Процедура оказания технической поддержки

Специалисты Центра Технической поддержки «ТрастВерс» готовы помочь Вам в разрешении затрудительных ситуаций или вопросов, возникших при работе с продуктами компании «ТрастВерс».

Прежде чем отправить запрос в Центр Технической поддержки «ТрастВерс» изучите содержимое "Базы знаний" и "Форума". Возможно, что с ситуацией, подобной вашей, кто-то уже столкнулся раньше и она была решена. 

Если все-таки необходимость обращения в Центр Технической поддержки «ТрастВерс» осталась актуальна, вам необходимо собрать информацию и подробности проблемы или вопроса. Она понадобится при разговоре с инженером Центра Технической поддержки.

Для того чтобы специалисты Центра Технической Поддержки «ТрастВерс» могли оказать вам оперативную помощь, предложив правильное решение проблемы, постарайтесь предоставить им наиболее полную и точную информацию. Для того, чтобы сэкономить время на уточнение подробностей возникшей ситуации уже после обращения, мы предлагаем вам список действий, который поможет оперативно собрать нужную информацию.

• Определение проблемы
• Сбор основной информации
• Сбор диагностической информации
• Определение степени важности

Услуга технической поддержки оказывается пользователям, активировавшим свои системы, прошедшим  процедуру регистрации на портале технической поддержки и активировавшим доступ к технической поддержке.

Телефон технической поддержки +7 495 9727209.