Мы предлагаем профессиональную поддержку/сопровождение средств защиты информации Ваших ИТ-систем
Каталог сервисов:
- Мониторинг ИТ-инфраструктуры, ИТ-системы или отдельных продуктов
- Постоянное присутствие на площадке заказчика (аутсорсинг)
- Выезд на площадку заказчика
- Удаленное подключение к ресурсам заказчика
- «Горячая» линия поддержки по телефону
- Доступ к Базе Знаний
- Проведение регламентных работ
- Техническое обслуживание аппаратной части (профилактика, диагностика, ремонт)
- Тестирование продуктов/изделий на совместимость
- Взаимодействие с вендорами
- Дополнительные услуги
Тарифы и цены:
- Пакет услуг уровня VIP
- Пакет услуг уровня РАСШИРЕННЫЙ
- Пакет услуг уровня СТАНДАРТНЫЙ
- Пакет услуг уровня РАЗОВЫЙ
Наши гарантии:
- Время реакции не более 15 минут
- Время решения не более 1 часа
- Качество обслуживания
- Сохранность и конфиденциальность данных
Наши преимущества:
- Мы — команда профессионалов, высококлассные специалисты инженеры и операторы
- Используем в работе самый передовой опыт ITIL, стандарты ITSM, MOF
- Используем в работе самые передовые технологии CRM, IVR
- Гарантируем высокое качество обслуживания точно в срок согласно SLA
- Опыт поддержки средств защиты информации с 2008 года
